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智慧聯動實現提速增效 減證無證給足群眾福利

永康公安構建“無證明城市”服務管理新格局

發布日期: 2019-10-09 來源: 金華晚報 作者: 胡哲南 呂倍思 字號:[ ]

  “原本只是過來咨詢一下,結果都不用自己跑就給直接辦好了,太方便了!”10月8日,體驗了一回永康公安高效便捷的“無證明城市”服務管理模式后,市民杜先生連連稱贊。

  不久前,杜先生的小型汽車意外燒毀。于是,他來到永康市車管所咨詢如何辦理汽車注銷手續。車管所工作人員了解到情況后,直接聯系當地應急管理局消防救援大隊,確認該車確實因火災滅失,即刻給杜先生辦理了注銷手續。如果這事放在以前,群眾得先去消防部門說清情況并開具相關火災證明。如今,只要到永康市車管所來符合條件就可一次性辦結,無需再多地跑腿開證明。據了解,這就是永康公安“無證明城市”改革工作的其中一環。今年以來,永康公安已累計為群眾減少開具相關證明材料2.6萬余份。

  盡心:打破壁壘提速增效

  自全市開展“無證明城市”改革以來,永康市公安局第一時間成立了以局領導“一把手”為組長的改革工作專班,結合實際,主動作為,梳理出取消證明辦事事項24項,清理線上線下證明材料150余份。其中,全面清理諸如證明“我是我”“我媽是我媽”等“奇葩”證明,以及各類學歷、親屬關系、居住暫住、房屋所屬等以往經常需要循環重復證明的無謂證明。

  在梳理、砍掉無需證明事項方便辦事群眾的同時,永康市公安局持續推進窗口辦事服務規范化建設,打通各單位以及與其他政府部門之間的信息壁壘。在全局11個派出所統一架設政務專網,公安窗口單位配備“無證明城市”查詢核驗系統,設立了40人的聯絡員隊伍和7個釘釘工作聯系群,讓“數據跑”“部門跑”代替“群眾跑”,實現群眾“零跑腿”。

  目前,通過“無證明城市”查詢核驗系統已實現了全市10大類33小類的高頻事項的共知共享。如:辦理市內住址變動落戶業務,只需要通過系統查詢,便可查到相關不動產記錄,免去群眾提供證明。對部分系統上無法直接核驗的事項,工作人員可以通過釘釘工作聯系群發起內部驗證需求,由聯絡員直接負責相關證明材料的接收、推送和查詢核驗,及時予以反饋。由此,辦事群眾無需再往返不同部門,也不用再反復開具相關證明。

  貼心:服務上門代跑代辦

  為最大限度釋放改革紅利,5月15日,永康市公安局正式啟動社區警務巡邏服務專車。由24輛服務專車結合前期組建的全市650名網格員“跑長”隊伍開展代跑代辦服務。形成群眾到跑長、跑長到社區民警、社區民警專車代跑后交回的全程閉環服務模式。三個多月以來,已辦理代辦服務2000余人次,累計為群眾節約時間1000小時以上。

  獨居老人胡阿婆的戶口簿損壞了需要補領。她本人因不慎摔了一跤,事情被耽擱了下來。得知永康公安的服務專車可以代辦此項業務后,胡阿婆抱著試一試的心態詢問了上門走訪的社區民警,得到了肯定的答復,當場登記完相關信息。“警察和警車幫著跑腿,真是方便了我們老百姓啊!”過了段時間,還在家中休養的胡阿婆欣喜地從民警手中接過了換好的戶口簿。

  原來,每一輛社區警務巡邏服務專車上都配有一本“社區民警代辦業務登記薄”。上面設計了戶口簿換領補領、補辦駕駛證、特種行業許可申請等23項代辦代跑業務的登記表格。在走訪群眾時,有群眾提出相應的代跑代辦要求,民警就可以及時做好相關記錄。這些業務將由民警一手代辦,而群眾要做的只是提供身份證及相關證件供警方采集信息即可。社區警務巡邏服務專車將服務窗口開到了群眾的家門口,讓群眾足不出戶就能辦理所需的業務,享受貼心的服務。

  用心:資源整合智慧聯動

  “想不到來這里給車輛上個保險,順便還領了免檢標志。”5月17日,位于永康市古山鎮南風路的“警保聯動”永康人保機動車登記服務站正式啟用。市民陳女士辦理了該站的首單業務。辦完事后,她驚喜地說:“不用再跑位于城區的車管所,節約了不少時間!”

  這家機動車登記服務站,是永康市公安局借力保險公司服務點多、覆蓋面廣等特點,率先在金華地區開設的首家交警與保險公司聯動合作的試點登記服務站。由交警部門與保險公司合作,為車主提供機動車駕駛證遺失補領、損毀換證等部分交管業務的“一站式”登記和上門代辦服務,方便車主可以就近一次性辦理多項交管業務。與此同時,逐步建立和完善警保聯動事故快處機制,將原先2~5天的事故處理周期縮短至半小時,最大限度方便群眾。

  接下來,永康市公安局還將繼續充分整合社會資源,深入推進“智慧聯動”服務管理模式,增設各類減證平臺服務大眾。如與市場監督管理局合作推出電子自助查詢、打印企業信息等服務,致力縮減不必要證明,提高服務管理的辦事效率,將無證改革福利給足群眾。



 
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